Гарантия на инструмент

На инструмент из нашего каталога действует гарантия производителя. Она распространяется на производственные дефекты: брак материала, термообработки, геометрии, нарушение размеров.

Что не является гарантийным случаем

• естественный износ режущей кромки — металлорежущий инструмент расходуется в работе;
• поломка из-за неподходящих режимов резания, перегрева, работы по материалу, для которого инструмент не предназначен;
• механические повреждения, следы переточки или доработки.

Как обратиться по гарантии

1. Пришлите на info@splav.kharkov.ua фото инструмента и места дефекта, номер заказа или документ о покупке и коротко опишите, на какой операции и по какому материалу он работал.
2. Если нужна экспертиза, согласуем отправку инструмента Новой Почтой.
3. Подтверждённый производственный дефект — замена товара или возврат денег.

Измерительный инструмент можно заказать с калибровкой — с сертификатом государственного метрологического центра. Возврат товара надлежащего качества — на странице «Возврат и обмен».